Brancher votre secrétaire IA en 4 étapes
Invenio fournit l'intelligence : réponse 24/7, prise de rendez-vous, confirmation SMS, transcription de chaque appel. Vous fournissez la ligne téléphonique. Voici comment, simplement — sans compétence technique.
Qui fournit quoi
Fourni par Invenio
- L'IA qui répond 24/7 sur votre ligne
- La prise de rendez-vous et la confirmation automatique par SMS — rien à configurer, ça part tout seul dès que votre ligne est branchée
- La transcription de chaque appel, déposée dans la fiche du contact
- Le tableau de bord pour tout suivre
À faire de votre côté
- Une ligne téléphonique compatible SIP (étape 1)
- Les identifiants de cette ligne, envoyés par l'opérateur (étape 2)
- 5 minutes pour les coller dans Invenio (étape 3)
Étape 1 — Choisir une ligne téléphonique SIP
Une ligne classique (Livebox, Freebox, Bbox…) ne branche qu'un téléphone physique. Pour qu'une IA puisse répondre à votre place, il faut une ligne SIP : un numéro de téléphone livré avec des identifiants de connexion, utilisables par un logiciel plutôt que par un boîtier. C'est un produit courant chez les opérateurs professionnels, pas une ligne spéciale ni un abonnement technique.
- Le plus simple : OVH Telecom Téléphonie. Quelques euros par mois, souscription en ligne en 10 minutes, les identifiants SIP arrivent par email dès l'activation.
- Vous avez déjà un numéro pro ? Demandez à votre opérateur actuel s'il propose un « accès SIP » ou un « trunk SIP » pour ce numéro — les opérateurs professionnels le proposent souvent, en plus ou à la place de votre offre actuelle.
Étape 2 — Récupérer vos identifiants
À la souscription, votre opérateur vous envoie ces informations (souvent dans l'email de bienvenue, ou dans votre espace client) :
| Champ | Où le trouver |
|---|---|
| Serveur SIP / domaine | Ex. sip.ovh.fr — indiqué par votre opérateur à la souscription. |
| Serveur relais (outbound proxy) | Souvent dans le même email. Facultatif — laissez vide si vous n'avez rien reçu de tel. |
| Identifiant SIP | L'identifiant de connexion de votre ligne. |
| Mot de passe | Le mot de passe posé à la création de cet identifiant. |
| Numéro pro affiché | Le numéro que verront vos clients — doit appartenir à cette même ligne. |
Un seul champ ne vient pas de l'opérateur : votre mobile personnel, celui qui sonne réellement si vous choisissez d'être prévenu avant l'IA. Vos clients ne le voient jamais.
Étape 3 — Les brancher dans Invenio
- Ouvrez Invenio (application mobile ou bureau).
- Allez dans les réglages, section Téléphonie.
- Collez les identifiants récupérés à l'étape 2 dans « Ma ligne ».
- Enregistrez — c'est actif immédiatement, sans redémarrage ni intervention technique de notre côté.
Étape 4 — Vérifier que tout fonctionne
- Appelez votre numéro pro depuis un autre téléphone.
- Selon le mode choisi, votre mobile sonne d'abord ou l'IA décroche directement — laissez un message test.
- Vérifiez que l'appel apparaît transcrit dans Invenio, sur la fiche du contact.
- Si la prise de rendez-vous est activée, vérifiez que le SMS de confirmation arrive bien sur le numéro utilisé pour l'appel test.
- Vérifiez que le numéro affiché à vos clients est bien celui de cette ligne — un numéro qui ne lui appartient pas fait couper l'appel par l'opérateur (réglementation anti-usurpation de numéro).
Et le chatbot pour mon site web ?
Inclus dans ce même pack, sans supplément. Activez-le depuis vos réglages (« Chatbot site web ») : couleur et message d'accueil personnalisables, FAQ partagée avec la téléphonie, suivi de commande et recherche produits en option, et un code à copier-coller une seule fois sur votre site.