Ce que nous recevons
Quand une entreprise branche son compte à Invenio, nous recevons : un jeton d'accès (conservé chiffré), l'identifiant et le nom de la page ou du compte, et, pour Facebook, Instagram, la page LinkedIn de l'entreprise et YouTube, les commentaires publiés sous ses publications (auteur tel que la plateforme le fournit, texte, date) afin d'y répondre, ainsi qu'un relevé quotidien des compteurs d'abonnés et de vues que le réseau met à disposition (des compteurs, sans donnée personnelle). Nous gardons aussi les textes publiés par l'entreprise depuis Invenio. Le détail figure dans la politique de confidentialité.
1. Déconnecter le compte dans Invenio
C'est la voie la plus rapide. Connectez-vous à votre espace Invenio, ouvrez Réglages › Réseaux sociaux et touchez Déconnecter sous le compte concerné.
- Le jeton d'accès est supprimé immédiatement de votre espace : plus aucune publication ni réponse n'est possible.
- Facebook, Instagram et TikTok : Invenio demande aussi à la plateforme de retirer son accès. Si la plateforme ne répond pas, l'écran vous le dit et vous donne la marche à suivre (étape 2).
- YouTube : Invenio demande aussi à Google de retirer son accès (
oauth2.googleapis.com/revoke). Si Google ne répond pas, l'écran vous le dit et vous donne la marche à suivre (étape 2). - LinkedIn : LinkedIn ne permet pas à Invenio de retirer l'accès à votre place. L'écran vous le rappelle ; faites l'étape 2.
2. Retirer l'accès chez la plateforme
Vous pouvez à tout moment retirer l'accès d'Invenio depuis votre compte, sans passer par nous :
- Facebook et Instagram : Facebook › Paramètres et confidentialité › Paramètres › Applications et sites web › Invenio › Supprimer (en cochant la suppression des données publiées par l'application si Facebook le propose). Pour Instagram professionnel : Instagram › Paramètres › Sites web et applications.
- LinkedIn : Préférences et confidentialité › Confidentialité des données › Services autorisés › Invenio › Supprimer l'accès.
- TikTok : Paramètres et confidentialité › Sécurité et autorisations › Applications › Invenio › Retirer l'accès.
- YouTube (Google) : https://myaccount.google.com/permissions › Invenio › Supprimer l'accès.
3. Une demande de suppression envoyée depuis Facebook
Quand vous supprimez Invenio de votre compte Facebook et demandez l'effacement de vos données, Facebook nous envoie automatiquement une demande signée. Nous répondons par un code de confirmation et l'adresse de cette page, où vous pouvez suivre la demande avec le lien fourni par Facebook. La suppression est automatique :
- les comptes Facebook et Instagram rattachés à votre identifiant Facebook sont supprimés d'Invenio, avec leur jeton d'accès ;
- les commentaires lus sous les publications de ces comptes sont supprimés.
4. Demander l'effacement par e-mail
Pour Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok ou YouTube, vous pouvez aussi écrire à contact@invenio-ia.com depuis l'adresse e-mail de votre compte Invenio, en indiquant « Suppression des données de mes réseaux sociaux » et le réseau concerné. Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire du compte, puis nous répondons sous un mois au plus (délai prévu par le RGPD). Vous pouvez aussi écrire par courrier à Louis Blanquinque, 1 rue des Bouvreuils, 67100 Strasbourg, France.
Si vous êtes l'auteur d'un commentaire laissé sous une publication d'une entreprise cliente et que vous souhaitez qu'il soit effacé, la même adresse vous répond : indiquez la publication et la date.
Délais et conservation
- Commentaires lus sur Facebook, Instagram et LinkedIn : supprimés automatiquement 90 jours après leur enregistrement, même sans demande.
- Commentaires lus sur YouTube : supprimés automatiquement 30 jours après leur enregistrement.
- Jeton d'accès : supprimé à la déconnexion, à la fermeture de l'espace, ou sur demande de suppression reçue de Facebook.
- Sauvegardes : les copies de sauvegarde d'un espace sont détruites au plus tard 30 jours après (voir la page Suppression de compte).
Pour supprimer l'ensemble de votre compte Invenio, voir Suppression de compte.